Правила возврата ЖД-билетов

Возврат денег по неиспользованным железнодорожным билетам производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира. За утерянный пассажиром билет возврат платежей не производится.

Согласно «Уставу железнодорожного транспорта РФ» возврат неиспользованных проездных документов, оформленным индивидуальным пассажирам в РФ для проезда в поездах дальнего следования, осуществляется с учетом следующих правил:

• не позднее чем за 8 часов до отправления поезда выплачивается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, пассажиру выплачивается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• менее чем за 2 часа до отправления поезда, пассажиру возвращается только стоимость билета, стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается;
• в случае опоздания пассажира на поезд в течении 12 часов и отказе от перевозки, пассажиру выплачивается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
• в случае опоздания пассажира на поезд более чем на 12 часов и отказе от перевозки, деньги пассажиру не возвращаются;
• пассажир может получить обратно деньги при возврате билета на обратный выезд в пункте его приобретения (обратного следования) не позднее 24 часа до отправления поезда, на который оформлен билет, - в размере стоимости проезда, при возврате билета позднее указанного строка, но до отправления поезда – в размере стоимости проезда, за вычетом стоимости плацкарты;
• пассажир может получить обратно деньги в размере стоимости проезда за вычетом стоимости плацкарты за непроследованное пассажиром расстояние прекращении поездки в пути следования;
• возврат причитающейся пассажиру суммы осуществляется в порядке, предусмотренном правилами перевозок пассажиров багажа и грузобагажа. При прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом движения по обстоятельствам, не зависящим от железной дороги, пассажиру возвращается деньги в размере стоимости проезда непроследованного им расстояния, а по обстоятельствам, зависящим от железной дороги, - в размере стоимости проезда;
• независимо от срока возврата билета до отправления поезда деньги в размере стоимости проезда выплачиваются в случае отмены поезда, задержки отправления поезда, не предоставления указанного в билете места или несогласия пассажира воспользоваться другим местом;
• удержание стоимости проезда при возврате билета не производится при опоздании пассажира на согласованный поезд в пункте пересадки, произошедшем по вине железной дороги

При возврате билетов комиссионные сборы железной дороги не возвращается, кроме того, за каждое место дополнительно удерживается за операцию по оформлению возврата денег за неиспользованный проездной документ (билет) комиссионный сбор размере 203 руб. 50 коп (пункт 157 Правил) до 31 декабря 2019г., 210 руб. 60 коп. с 1 января 2020.